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網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)轉(zhuǎn)讓協(xié)議

協(xié)議版本：2020年6月8日版

鑒于賣家欲將其網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)（以下或稱“商品”）出售，買家有意購買，為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，特簽訂本協(xié)議。本協(xié)議自買賣雙方在淘手游信息發(fā)布平臺點擊確認后，即發(fā)生法律效力。

1、簽約主體

1.1賣家：在淘手游信息發(fā)布平臺發(fā)布手游成品賬號、首充號、游戲道具等虛擬財產(chǎn)用于出售的用戶是本協(xié)議中的賣家。見附表。

1.2買家：在淘手游信息發(fā)布平臺購買手游成品賬號、首充號、游戲道具等虛擬財產(chǎn)的用戶是本協(xié)議中的買家。見附表。

2、交易商品

2.1賣家向買家出售的網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)即為交易商品，交易商品可以是賣家合法擁有所有權(quán)或者使用權(quán)且有權(quán)轉(zhuǎn)讓的手游成品賬號、首充號、游戲道具或其他虛擬財產(chǎn)。見附表。

2.2賣家出售的虛擬財產(chǎn)為成品賬號或者首沖號的，交易商品包括該賬號下的所有相關(guān)服務(wù)。賣家應確保其轉(zhuǎn)讓的網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)不違反游戲運營商的政策，如果相應游戲運營商（如騰訊、網(wǎng)易）禁止其用戶在第三方平臺交易游戲賬號，賣家應當自覺遵守該政策不得向買家出售該網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)。

2.3交易商品的賬號類型、區(qū)服、游戲角色、等級、裝備、道具、游戲幣等質(zhì)量狀況以賣家在淘手游信息發(fā)布平臺描述的為準。

3、商品價格及付款方式

3.1買家購買商品應支付的價款數(shù)額以買家下單時的交易訂單上載明的價格為準。

3.2買家應當在下單購買時以淘手游信息發(fā)布平臺轉(zhuǎn)賬的方式向賣家支付全部價款。賣家賬戶收到的商品價款在商品被收貨確認后才能提現(xiàn)和使用。

4、商品交付及檢驗

4.1賣家可以提前將商品寄存在淘手游信息發(fā)布平臺，也可以在買家下單購買時委托平臺客服發(fā)貨。賣家發(fā)貨且買家驗貨并確認購買后，由客服協(xié)助完成綁定手機、綁定身份證、保密問題等資料的換綁操作，換綁完成后交易完結(jié)。

4.2商品的質(zhì)量狀況，以賣家在商品發(fā)布網(wǎng)頁的描述及截圖包含的全部信息為標準。對商品進行檢驗時，如果商品的實際情況與網(wǎng)頁描述及截圖一致，即為“描述與實物一致”，買家不得以此為由要求取消交易。賣家在商品發(fā)布頁面沒有提及的內(nèi)容，在不影響交易商品使用及價值的情況下，不作為買家驗貨的標準。

5、賣家的權(quán)利和義務(wù)

5.1賣家有權(quán)在商品售出后向買家收取相應的價款。

5.2賣家保證對出售的網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)擁有完整的所有權(quán)或使用權(quán)，不存在權(quán)利糾紛，保證其轉(zhuǎn)讓行為不違反網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)相應服務(wù)運營商的相關(guān)政策，并保證買家、淘手游信息發(fā)布平臺對對此完全免責。

5.3賣家對出售商品的質(zhì)量及描述的真實性負責。因為賣家對商品的描述與事實不符的導致買家取消交易的，賣家應當向買家全額退款、賠償損失。

5.4賣家在向買家交付商品的同時應當清空所有的綁定信息；無法清空的，應當全部更換綁定為買家的信息；無法換綁的，應當全部如實告知買家。這些綁定信息包括但不限于綁定電話、綁定郵箱、登錄密碼、支付密碼、安全碼、密碼提示問題、手機令牌、銀行卡等。

5.5賣家應當根據(jù)交易商品的實際情況向買家提交以下資料：（1）交易商品已進行實名認證的，向買家提供實名認證的身份證照片；（2）交易商品存在無法換綁信息的，向買家提供無法換綁的所有信息；（3）對交易商品屬性有特別承諾的，提供特別屬性的相關(guān)憑證。

5.6交易商品存在關(guān)聯(lián)好友的，賣家應當公開說明轉(zhuǎn)讓的事實，且在交付買家之前刪除全部好友，保證買家后續(xù)使用時免遭誤解，也使賣家好友免受損失。

5.7交易成功后，賣家不得申訴找回已出售的商品。如因本次交易導致賬號被官方收回，且網(wǎng)絡(luò)服務(wù)運營商不承認買家的所有權(quán)或者使用權(quán)時，賣家應當向買家退賠全部交易價款。

6、買家的權(quán)利及義務(wù)

6.1買家有權(quán)取得所購商品的所有權(quán)或者使用權(quán)。

6.2買家應當在下單購買商品時支付全部價款。

6.3買家應當自行判斷交易商品的實際價值，并對自己的購買決策負責。

6.4交易成功后，除非本協(xié)議有明確約定，否則買家不得要求退貨或者退款。

6.5交易成功后，買家應當正當使用并妥善保管購買到的虛擬財產(chǎn)，對注冊信息、保密信息采取保密措施。由于買家自己的原因?qū)е绿摂M財產(chǎn)被封號、被盜或價值貶損的，其責任由買家自行承擔。

6.6交易成功后，買家應當承擔購入商品所衍生的一切民事、行政、刑事責任。

7、交易取消的條件

7.1任何一方違反本協(xié)議約定的，對方可以取消交易并要求退貨退款。

7.2買家和賣家協(xié)商一致的，可以取消交易。

8、違約責任

8.1任何一方違反本協(xié)議義務(wù)給對方造成損失的，受損方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議的約定，要求違約方賠償全部損失，違約方應當賠償?shù)膿p失包括但不限于受損方的直接經(jīng)濟損失和訴訟費、公證費、保全費、律師代理費、調(diào)查取證費、差旅費等必要的維權(quán)費用。

9、免責條款

 9.1因黑客攻擊、不可抗力或網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)所依存的服務(wù)被運營商停止運營導致的交易遲延、交易取消等無法按期履約的情形，任何一方均不須承擔違約責任。

 9.2淘手游平臺僅作為第三方網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺，僅向交易雙方提供信息服務(wù)，不作為賬號買賣交易的任何一方參與交易。因賬號交易產(chǎn)生的糾紛，由買賣雙方獨立解決并承擔全部責任和風險。

10、爭議的解決

     10.1賣家和買家因交易發(fā)生爭議，應當友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，買賣雙方可以向買家住所地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟解決。

11、其他

  11.1本協(xié)議與賣家的商品描述網(wǎng)頁、交易訂單共同構(gòu)成完整的買賣合同。

  11.2本協(xié)議建立在《淘手游用戶協(xié)議》《淘手游賬號交易協(xié)議》的基礎(chǔ)上，本協(xié)議與上述協(xié)議不一致的，以本協(xié)議為準。

 11.3賣家使用淘手游發(fā)布信息即表示其自愿接受本協(xié)議的全部條款，買家通過淘手游購買商品即表示其自愿接受本協(xié)議的全部條款。

12 買賣雙方對淘手游信息發(fā)布平臺的授權(quán)和委托

12.1賣家同意并授權(quán)淘手游平臺：

（1）向買家展示商品信息；

（2）進行賬號換綁并交付買家；

（3）記錄、存儲本協(xié)議及交易詳情，并在發(fā)生糾紛時向雙方當事人和行政、司法機關(guān)提供；

（4）授權(quán)淘手游平臺直接從賣家賬戶中收取信息服務(wù)費。

12.2買家同意并授權(quán)淘手游平臺：

（1）在退貨時進行賬號換綁并交還賣家；

（2）記錄、存儲本協(xié)議及交易詳情，并在發(fā)生糾紛時向雙方當事人和行政、司法機關(guān)提供；

（3）授權(quán)淘手游平臺在收貨確認期滿、買家尚未點擊“確認收貨”、但未發(fā)生退貨情況時，系統(tǒng)設(shè)置為“視為同意收貨”。

附表：本協(xié)議簽約主體及商品詳情

淘手游交易糾紛仲裁規(guī)則

一、概述

1. 適用范圍：本規(guī)則適用于淘手游對用戶交易糾紛的仲裁處理。

2. 目的和依據(jù)：為解決交易糾紛，維護交易雙方的合法權(quán)益，創(chuàng)建一個專業(yè)、安全、高效的虛擬財產(chǎn)交易平臺，依據(jù)《淘手游用戶協(xié)議》《淘手游賬號交易協(xié)議》《淘手游網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)轉(zhuǎn)讓協(xié)議》，制定本規(guī)則。

3. 淘手游并非司法機關(guān)，亦非專業(yè)的糾紛解決機構(gòu)，淘手游對于賣家及買家之間糾紛的處理完全是基于相關(guān)法規(guī)的規(guī)定、協(xié)議的約定及買賣雙方的意愿，淘手游僅能以普通非專業(yè)人士的知識水平和能力對買家和賣家提交的相關(guān)證據(jù)材料進行鑒別和認定，淘手游對據(jù)此作出的交易糾紛處理結(jié)果等無法保證完全正確，也不對此承擔任何責任。

4. 處理糾紛期間，淘手游有權(quán)通過交易糾紛端口、站內(nèi)信、電子郵件、短信或電話等方式向買賣雙方發(fā)送的與糾紛處理相關(guān)的提示或通知，該等提示和通知構(gòu)成爭議處理依據(jù)及結(jié)論的有效組成部分。

二、證據(jù)

5. 買家或賣家申請?zhí)允钟谓槿爰m紛處理的，淘手游有權(quán)要求買家及賣家提供證據(jù)材料，且有權(quán)自行判斷相關(guān)證據(jù)材料的證明效力。

6. 淘手游作為獨立第三方，僅對買賣雙方提交的證據(jù)進行形式審查，并作出獨立判斷，買賣雙方應自行對證據(jù)的真實性、準確性和合法性負責，并承擔相應后果。

7. 淘手游受理各類爭議所需提供的證據(jù)材料，以淘手游相關(guān)規(guī)定及具體要求的內(nèi)容為準。

三、爭議處理流程

8. 發(fā)生交易糾紛后，買賣雙方可以選擇自行協(xié)商、要求淘手游介入或通過司法途徑等方式解決爭議。任一方要求淘手游介入的，淘手游即有權(quán)根據(jù)本規(guī)范對爭議進行處理。淘手游對同一糾紛只進行一次處理。

9. 申請時限：賣家或者買家申請?zhí)允钟翁幚斫灰准m紛的時間應當在“交易流程全部完結(jié)”之前，即賣家貨款凍結(jié)期結(jié)束之前。交易流程全部完結(jié)之后提出的交易糾紛處理申請，淘手游不予受理。

10. 申請條件：申請?zhí)允钟谓槿胩幚頎幾h，還必須同時符合以下條件：

（1）買家及賣家為虛擬財產(chǎn)交易的雙方直接當事人；

（2）交易糾紛發(fā)生在淘手游協(xié)助雙方交易的過程中；

（3）有具體的請求和明確的事實依據(jù)；

（4）屬于淘手游根據(jù)本規(guī)則或其他規(guī)定可以的受理范圍。

對于不符合上述條件的交易糾紛處理申請，淘手游有權(quán)不予受理。

11. 處理流程：買家或者買家的申請同時符合9、10條規(guī)定的，淘手游予以受理，并根據(jù)雙方提供的證據(jù)材料進行獨立的審查和判斷，并將處理結(jié)果通知買賣雙方。對于理由成立的，淘手游將按申請人的請求進行處理；對于理由不成立的，淘手游駁回申請人的請求；對于買賣雙方經(jīng)調(diào)解或自行協(xié)商后達成一致的，淘手游按雙方協(xié)商一致的結(jié)果進行處理。

12. 中止處理：淘手游處理爭議期間，有下列情形之一的，淘手游中止處理相應爭議：（1）買賣雙方一致要求自行協(xié)商處理爭議；（2）任何一方通知淘手游要求通過司法機關(guān)解決爭議。

爭議處理中止的，應當在7個工作日內(nèi)向淘手游提交協(xié)商一致的處理結(jié)果或者司法機關(guān)的受案證明，逾期未向淘手游告知協(xié)商結(jié)果或提交受案證明的，淘手游將恢復處理程序并作出處理；按期提交了司法機關(guān)受理證明的，淘手游將中止處理并等待司法機關(guān)的處理結(jié)果。

四、執(zhí)行：

13. 作退款處理的，淘手游根據(jù)處理結(jié)果或買賣雙方協(xié)商的結(jié)果，從賣家的淘手游賬戶直接劃撥相應款項退還買家。

14. 一方須向另一方賠償損失的，淘手游有權(quán)根據(jù)處理結(jié)果或者買賣雙方的協(xié)商結(jié)果，從義務(wù)方的淘手游賬戶直接劃撥相應款項賠償受損方。

15. 爭議處理期間，淘手游使用自有資金代替賣家先行退款給買家，且處理結(jié)果為賣家應當退款的，淘手游有權(quán)直接從賣家賬戶中劃扣相當于先行墊付的款項至淘手游自有賬戶。

五、交易糾紛處理細則

16. 淘手游作為交易平臺，僅為在本平臺進行的交易行為本身向買賣雙方提供服務(wù)。交易完結(jié)后，淘手游不再受理買家或者買家提出的交易糾紛的處理請求。

交易完結(jié)的判斷標準：

（1）一般情況下，買家收到商品并完成檢驗、換綁等操作后在淘手游個人中心-已買到的寶貝-待收貨頁面對該筆訂單點擊“確認收貨”時，交易成功，賣家收到的資金將隨之解凍，此時該筆交易正式完結(jié)；買家沒有點擊“確認收貨”的，發(fā)貨成功24小時后系統(tǒng)將自動確認收貨，此時視為交易已成功，賣家收到的資金解凍，該筆交易正式完結(jié)。

（2）當交易商品為騰訊QQ號、微信號時，買家對該筆訂單點擊“確認收貨”時，交易成功，賣家收到的資金將隨之解凍，此時該筆交易正式完結(jié)；買家沒有點擊“確認收貨”的，發(fā)貨成功7天后系統(tǒng)將自動確認收貨，此時視為交易已成功，賣家收到的價款資金解凍，該筆交易正式完結(jié)。

17. 成功發(fā)貨后，買家發(fā)現(xiàn)賣家虛假描述或者隱瞞了足以影響商品價值或使用的信息時，買家向淘手游申請退款的并提供了充分的證據(jù)證明的，淘手游做退款處理。除此之外，成功發(fā)貨后買家不得要求退貨退款。

成功發(fā)貨的判斷標準：鑒于網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)交付方式的特殊性，只要賣家通過淘手游向買家下單時預留的QQ或聯(lián)系電話發(fā)送了商品賬號及保密信息，即為發(fā)貨成功。買家應當對自己預留的交易聯(lián)系方式的真實性、可靠性負責，買家預留聯(lián)系方式的實際使用人應為/視為買家本人。

18. 商品的質(zhì)量標準以賣家發(fā)布商品的文字描述和圖片信息為準。買家認為賣家的描述與事實不符故申請?zhí)允钟瓮丝畹模允钟螌⒏鶕?jù)賣家的全部描述對照實際情況進行判定，判定為描述不實的，淘手游將向買家退款并通知賣家收回商品。賣家收回商品時檢驗的標準同樣以賣家發(fā)布商品時的描述為準。

19. 賣家隱瞞了足以影響商品使用和價值的重要信息時，買家向淘手游平臺申請退款并提供了充分證據(jù)證明的，淘手游將根據(jù)實際情況作出退款處理。

20. 買家因為操作失誤點擊下單，或者下單后放棄購買的，應當在賣家發(fā)貨前通過淘手游平臺申請取消交易，淘手游作退款處理；已經(jīng)發(fā)貨的，買家應當與賣家協(xié)商一致，淘手游根據(jù)雙方的一致意見作出相應處理。

21. 交易完結(jié)前，商品被盜、急劇貶值、被網(wǎng)絡(luò)服務(wù)運營商封號或收回，買家有證據(jù)證明是因賣家的原因?qū)е碌?，買家可以向淘手游申請退款，無須征得賣家同意。

22. 買賣雙方對交易糾紛有極大分歧，且雙方均無有效證據(jù)證明自己主張的，淘手游有權(quán)中止居間處理，由買賣雙方自行協(xié)商。

六、附則

23. 淘手游對爭議做出處理后，不免除買賣雙方基于與淘手游簽署的其他協(xié)議、規(guī)則應當承擔的責任。

24. 淘手游定期或不定期的官方活動規(guī)則，對買賣雙方爭議處理有特殊要求的，按照活動規(guī)則的特殊要求進行處理。

25. 用戶使用淘手游進行虛擬財產(chǎn)交易，即視為該用戶已經(jīng)完整閱讀、充分理解并接受本仲裁規(guī)則，且接受交易相對人根據(jù)本規(guī)則申請?zhí)允钟芜M介入處理與其的交易糾紛。

25. 本規(guī)則于淘手游網(wǎng)站公布之日起施行。

淘淘學堂：

歡迎閱讀淘手游手機網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)網(wǎng)（www.sfhctea.com）網(wǎng)站《淘手游買家服務(wù)協(xié)議》條款，本協(xié)議建立在您接受《淘手游手機網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)網(wǎng)（www.sfhctea.com）網(wǎng)站服務(wù)協(xié)議》基礎(chǔ)之上，如您要使用淘手游所提供的網(wǎng)絡(luò)游戲物品交易服務(wù)，您需要注意并遵守以下內(nèi)容：

1.買家有義務(wù)在交易前驗證客服QQ的真假，因買家沒有驗證客服真假造成買家損失的淘手游概不負責也不承擔任何責任。

2.淘手游有權(quán)驗證在交易過程中您使用的QQ是否與填單QQ相一致，并有權(quán)無條件拒絕QQ不一致的寄售交易。

3.由于虛擬交易的特殊性，購買物品存在一定的風險。淘手游會盡可能引導您進行相關(guān)資料的更改，保證您的賬號安全。淘手游和您一樣無法辨別物品的來源，如果發(fā)生意外淘手游可以提供一份“交易證明”，證明您是在淘手游合法購買的此物品，您可以聯(lián)系游戲官方網(wǎng)站找回。  

4.淘手游不審核道具類商品的市場價值，請您購買時再三確認是否要交易。若交易成功后，您對道具類商品市場價值有異議，淘手游概不負責也不承擔任何法律責任。

5.所有賬號交易，在您交易成功后，由于您的原因造成的賬號被盜，物品丟失淘手游概不負責。

6.買家當天在淘手游無交易成功記錄的用戶，當天未支付取消訂單3筆及以上的用戶，淘手游將對其進行提醒，在提醒后再次出現(xiàn)當天未支付取消訂單3筆及以上的用戶，淘手游將對其進行用戶名鎖定處理；買家當天在淘手游有交易成功記錄的用戶，當天未支付取消訂單5筆及以上的用戶，淘手游將對其進行提醒，在提醒后再次出現(xiàn)當天未支付取消訂單3筆及以上的用戶，淘手游將對其進行用戶名鎖定處理。

如買家違反上述條款，則按以下方式進行處理（注：查處時間為24小時內(nèi)）：

A、 用戶第一次違反以上規(guī)則 管理措施：給予用戶提醒

B、 用戶第二次違反以上規(guī)則 管理措施：鎖定該用戶的淘手游用戶名1-3天

C、 用戶第三次違反以上規(guī)則 管理措施：鎖定該用戶淘手游用戶名7天

D、 用戶第四次違反以上規(guī)則 管理措施：鎖定該用戶淘手游用戶名1個月

E、 用戶第五次違反以上規(guī)則 管理措施：鎖定該用戶的淘手游用戶名365天

凡通過淘手游網(wǎng)站購買商品，即表示接受并遵守以上內(nèi)容。 此協(xié)議建立在遵守《淘手游手機網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)網(wǎng)（www.sfhctea.com）網(wǎng)站服務(wù)協(xié)議》基礎(chǔ)上，如本協(xié)議與《淘手游手機網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)網(wǎng)（www.sfhctea.com）網(wǎng)站服務(wù)協(xié)議》內(nèi)容沖突，以本協(xié)議為準。 本服務(wù)協(xié)議雙方為本網(wǎng)站與使用本網(wǎng)站寄售交易服務(wù)用戶，本服務(wù)協(xié)議具有合同效力。

淘淘學堂：

歡迎閱讀淘手游手機網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)網(wǎng)（www.sfhctea.com）網(wǎng)站《淘手游買家服務(wù)協(xié)議》條款，本協(xié)議建立在您接受《淘手游手機網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)網(wǎng)（www.sfhctea.com）網(wǎng)站服務(wù)協(xié)議》基礎(chǔ)之上，如您要使用淘手游所提供的網(wǎng)絡(luò)游戲物品交易服務(wù)，您需要注意并遵守以下內(nèi)容：

1.在您發(fā)布商品前請您確保您的商品真實存在，屬于合法所得。且獲得此物品之方式不違反該網(wǎng)絡(luò)游戲開發(fā)商及運營商之相關(guān)游戲規(guī)定。

2.在您使用淘手游進行交易時，請確保您的賬號信息與您描述的完全符合，并保證在交易前賬號屬性不會發(fā)生變化。如發(fā)生變化請在原商品中添加說明。

3.在您發(fā)布商品前請確認是您本人所屬商品，不可抄襲或者盜用他人已上架商品信息，不能以任何形式上架出售非本人所屬商品，如有發(fā)現(xiàn)。淘手游有權(quán)鎖定賣家賬號。

4.淘手游有權(quán)檢查您的賬號信息的真實性，如有出入淘手游有權(quán)拒絕為此商品提供交易服務(wù)。

5.在您發(fā)布商品之后請您保持您的通信正常，若因聯(lián)系不到賣家而造成的訂單取消，淘手游不承擔任何責任。

6.物品交易后您不得再用任何直接或者間接的方式取回商品。如需取回商品，再與賣家達成共識的情況下，方可取回商品。

7.在買家與您完成整個交易后，您不再擁有該物品的使用權(quán)，您不得以任何形式取回商品，如有發(fā)現(xiàn)惡意追回，淘手游有權(quán)從賣家的淘手游賬戶扣除買家所支付的款項，同時鎖定賣家賬號和凍結(jié)資金。

凡通過淘手游網(wǎng)站出售商品，即表示接受并遵守以上內(nèi)容。 此協(xié)議建立在遵守《淘手游手機網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)網(wǎng)（www.sfhctea.com）網(wǎng)站服務(wù)協(xié)議》基礎(chǔ)上，如本協(xié)議與《淘手游手機網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)網(wǎng)（www.sfhctea.com）網(wǎng)站服務(wù)協(xié)議》內(nèi)容沖突，以本協(xié)議為準。 本服務(wù)協(xié)議雙方為本網(wǎng)站與使用本網(wǎng)站寄售交易服務(wù)用戶，本服務(wù)協(xié)議具有合同效力。

交易風險提示、安全措施及免責聲明

更新日期：2020年6月8日

發(fā)布主體：淘手游平臺官方（貴州指趣網(wǎng)絡(luò)科技有限公司）

尊敬的淘手游用戶，在您使用淘手游平臺發(fā)布信息進行游戲賬號等虛擬資產(chǎn)交易之前，請仔細閱讀并理解本條款的全部內(nèi)容。本條款對主要的交易風險進行了提示、對防范風險的措施進行了釋明、對淘手游免責條款進行了聲明。

如果您對本條款有任何疑問，請及時與客服進行聯(lián)系；如果您不同意本條款的任何內(nèi)容，請立即停止使用淘手游平臺進行交易；如果您使用淘手游平臺進行了交易，即視為您已知悉并同意本條款的全部內(nèi)容。

第一部分  如果您是淘手游買家，請您注意：

一、游戲賬號交易后存在賬號被賣家或第三方找回的風險。

（一）游戲賬號具有特殊性，其占有、所有、使用、交付等方面均與實物商品不同，故交易完成后可能出現(xiàn)賣家或第三方惡意找回賬號等風險。

（二）作為買家，您應當：（1）在正式交易前，您應當確認自己能夠/自愿接受這些風險；（2）在交易過程中，您應當充分識別和評估標的賬號是否存在被找回的風險；（3）在交易方式上，您應當通過淘手游平臺官方網(wǎng)站和官方APP（而非任何其他線下渠道）完成下單、支付、換綁等操作；（4）在下單購買時，您應當主動購買“賬號交易安全保險”，以避免賬號被找回時遭受損失；（5）收貨確認期（交易資金凍結(jié)期）滿前，不建議您提前確認完結(jié)交易；（6）采取有助于保障您買家權(quán)益的其他合理措施。若您不能有效規(guī)避或不能承擔此項風險，請立即停止交易。

（三）作為信息發(fā)布平臺，淘手游努力通過各種方式降低賬號被找回的風險：（1）提供網(wǎng)頁給賣家展示賬號商品，提供淘手游APP供用戶協(xié)商議價，并長期保存交易記錄及聊天記錄以備查詢；（2）安排客服人員根據(jù)買賣雙方的委托完成賬號換綁；（3）接入銀行、支付寶、微信等正規(guī)支付渠道方便用戶安全付款；（4）中國人壽為淘手游平臺用戶提供“手游賬號交易安全險”，以便出現(xiàn)賬號找回時買家得到賠償；（5）對交易完結(jié)之前（即交易中）發(fā)生的糾紛，根據(jù)本平臺《網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)轉(zhuǎn)讓協(xié)議》和《淘手游交易糾紛仲裁規(guī)則》等規(guī)定進行仲裁；（6）采取其他淘手游認為有必要的措施。

（四）作為獨立于買家和賣家的信息發(fā)布平臺，在淘手游已經(jīng)采取多種安全措施努力提升交易過程安全的前提下，淘手游不保證也仍然無法保證交易完成后的賬號使用過程安全。因此，對于游戲賬號交易后可能被找回的后果，淘手游不承擔任何責任。

（五）淘手游平臺僅作為第三方網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布平臺，僅向交易雙方提供信息服務(wù)，不作為賬號買賣交易的任何一方參與交易。因賬號交易產(chǎn)生的糾紛，由買賣雙方獨立解決并承擔全部責任和風險。

二、游戲賬號交易存在買家不能得到退款的風險。

（一）交易過程中以及收貨確認期（交易資金凍結(jié)期）間，因賣家的原因出現(xiàn)交易賬號被游戲運營商封號、裝備或金幣被收回、賬號被賣家找回或者賣家描述與實際情況不符的，賣家應當按照交易規(guī)則向買家退款。買賣雙方協(xié)商一致的，賣家應當退貨退款。但實際交易中買家仍需面對交易完結(jié)前部分賣家不按規(guī)定退款的風險。

（二）作為買家，您應當：（1）交易過程中，出現(xiàn)賣家應當退款的情形時，您應當?shù)谝粫r間到淘手游平臺申請退款，及時收集提交賣家違反交易規(guī)則的證據(jù)；（2）與賣家就退款事項進行協(xié)商；（3）無法與賣家協(xié)商一致的，及時申請?zhí)允钟芜M行仲裁；（4）交易成功后，您應當信守合約，不得要求賣家退款；（5）采取賣家認為必要的其他維權(quán)措施。

（三）作為信息發(fā)布平臺，淘手游努力通過下列措施降低此項風險：（1）協(xié)助買家和賣家訂立《網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)轉(zhuǎn)讓協(xié)議》，明確賬號交易退貨退款的規(guī)則；（2）完善交易流程，根據(jù)《淘手游售后糾紛仲裁規(guī)則》對交易完結(jié)之前的退款等糾紛進行仲裁；（3）根據(jù)仲裁結(jié)果或者買賣雙方的一致意見，從賣家賬戶劃扣款項退還買家；（4）對賣方的不誠信及不符合平臺規(guī)則的行為進行警告、凍結(jié)、封號等處罰；（5）淘手游平臺認為有必要促進交易安全的其他措施。

（四）作為獨立于買家和賣家的信息發(fā)布平臺，在淘手游已經(jīng)采取多種措施，努力促使買賣雙方遵守交易規(guī)則的情況下，如果賣方不同意退款，淘手游不保證買家可以獲得退款。因此，對于買家在游戲賬號交易后可能無法得到退款的后果，淘手游不承擔任何責任。

三、游戲賬號交易存在賣家未如實描述賬號信息的風險。

（一）淘手游網(wǎng)站顯示的交易賬號詳情的描述，均為賣家自行發(fā)布，賬號描述的真實性和準確性由賣家負責，因而可能出現(xiàn)賣家對賬號詳情的描述與客觀事實不符的風險。

（二）作為買家，您應當：（1）充分行使作為消費者的知情權(quán)，要求賣家如實說明交易賬號的賬號是否實名認證、密保是否能換綁等相關(guān)安全信息詳情；（2）要求賣家截圖驗號，了解清楚后在確認是否購買；（3）通過淘手游APP進行驗號、溝通、議價；（4）不應泄露個人聯(lián)系方式，不應與賣家線下溝通和線下交易；（5）采取買家認為有必要的其他措施規(guī)避此風險。

（三）作為信息發(fā)布平臺，淘手游努力通過下列措施降低賣家描述與實際不符的風險：（1）協(xié)助買家和賣家訂立《網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)轉(zhuǎn)讓協(xié)議》，明確賣家發(fā)布賬號商品時如實描述的義務(wù)和責任；（2）將賣家商品發(fā)布網(wǎng)頁及淘手游APP溝通記錄存檔保存，在發(fā)生爭議時作為證據(jù)備查；（3）對交易完結(jié)之前（即交易中）發(fā)生的糾紛，根據(jù)本平臺《網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)轉(zhuǎn)讓協(xié)議》和《淘手游交易糾紛仲裁規(guī)則》的規(guī)定進行仲裁；（4）對賣方的不誠信及不符合平臺規(guī)則的行為進行警告、凍結(jié)、封號等處罰；（5）淘手游平臺認為能夠促進交易安全的其他措施。

（四）作為獨立于買家和賣家的信息發(fā)布平臺，在淘手游已經(jīng)采取多種措施，努力促使賣家如實描述的情況下，淘手游不保證買家一定能夠避免賣家對賬號商品描述不實的風險。因此，對于賣家未如實描述游戲賬號給買家造成的后果，淘手游不承擔任何責任。

四、游戲賬號交易糾紛無法得到及時有效解決的風險。

（一）交易糾紛發(fā)生后，買家可以通過與賣家協(xié)商、請?zhí)允钟沃俨玫确绞浇鉀Q糾紛，但可能存在無法聯(lián)系賣家、協(xié)商失敗、仲裁失敗等情況，以致于無法及時有效解決糾紛。

（二）作為買家，遇到賬號描述不實、賣家找回賬號、賣家不按規(guī)定退款等情形時，若通過淘手游仲裁無法解決糾紛，可以依法向人民法院起訴要求賣家承擔賠償損失等違約責任，以維護自身合法權(quán)益。

（三）作為作為獨立于買家和賣家的信息發(fā)布平臺，淘手游會積極協(xié)助買家依法維權(quán)，但不對賣家或其他人的違約、違法或犯罪行為承擔任何責任。淘手游不保證通過淘手游仲裁一定可以解決糾紛，也不保證買家一定可以順利啟動司法程序?qū)崿F(xiàn)維權(quán)目的。淘手游對游戲賬號交易糾紛可能無法及時解決的后果，不承擔任何責任。

四、游戲運營商不認可買家對所購買的游戲賬號權(quán)利的風險。

（一）因不同游戲運營商對其游戲賬號是否可以在第三方平臺交易的政策不同，若游戲運營商不允許用戶交易其賬號等虛擬財產(chǎn)，則買家可能出現(xiàn)購買到的賬號等虛擬財產(chǎn)不被游戲運營商認可和保護的風險。

（二）淘手游尊重游戲運營商的政策并要求賣家不得在平臺發(fā)布該類賬號等虛擬財產(chǎn)，但不保證能夠避免該類情況的出現(xiàn)。

（三）對于買家購買的賬號等商品不被游戲運營商認可和保護的風險，淘手游不承擔任何責任。

第二部分  如果您是淘手游賣家，請您注意：

一、線下交易被詐騙的風險

（一）賣家在淘手游網(wǎng)站發(fā)布游戲賬號商品后，如果與“買家”通過QQ、微信等線下方式進行交易的，極易出現(xiàn)被無法核實身份的犯罪分子“偽裝”成“淘手游客服”詐騙的風險。

（二）作為賣家，與買家的協(xié)商議價均應通過淘手游APP等官方渠道進行，不應輕信線下交易的任何人的交易指示和付款要求。

（三）作為信息發(fā)布平臺，淘手游禁止線下交易行為，淘手游不會通過除淘手游網(wǎng)站和淘手游APP以外的線下方式提供服務(wù)，不會要求賣家繳納任何“保證金”或其他用費，信息服務(wù)費只會按平臺規(guī)定在交易成功后通過系統(tǒng)自動收取。

（四）淘手游無法阻止“買家”對賣家提出線下交易的要求，也無法阻止賣家與“買家”線下交易的各種風險，因此淘手游對賣家和買家線下交易時出現(xiàn)的任何一方被詐騙/遭受損失的后果均不承擔任何責任。

二、個人信息被依法提交給司法機關(guān)及特定買家的風險

（一）淘手游嚴格按照《淘手游隱私政策》保護用戶的個人信息，非經(jīng)用戶本人同意，淘手游不會對外泄露用戶的個人信息。

（二）依照相關(guān)法律法規(guī)之規(guī)定，當用戶涉及國家安全、公眾安全、犯罪偵查、起訴、審判和執(zhí)行等行政及司法程序時，淘手游會根據(jù)相關(guān)行政機關(guān)和司法機關(guān)的要求，提交特定用戶的個人信息，而無需征得該用戶的事先同意。

（三）當賣家與買家之間的交易糾紛通過淘手游仲裁無法處理時，買家可能會要求淘手游提供賣家的身份信息及聯(lián)系方式，淘手游在核實買家的用途后，會通過適當?shù)姆绞较蛸I家提供必要的信息，以促進交易糾紛的化解。

（四）賣家知悉并理解，其個人信息在特定情況下存在被淘手游依法披露給行政機關(guān)、司法機關(guān)及特定買家的風險，同時淘手游對此不承擔任何責任。

三、游戲運營商不認可賣家出售游戲賬號等商品的風險。

（一）因不同游戲運營商對其游戲賬號是否可以在第三方平臺交易的政策不同，若游戲運營商不允許用戶交易其賬號等虛擬財產(chǎn)，則賣家應當在核實后自覺遵守該要求。

（二）淘手游尊重游戲運營商的政策，并要求賣家不得在平臺發(fā)布該類賬號等虛擬財產(chǎn)，但不保證能夠避免該類情況的出現(xiàn)。

（三）對于賣家出售的賬號等商品不被游戲運營商認可所導致的退貨退款風險，淘手游不承擔任何責任。